Casa - villa's en vakantiehuizen met zwembad

Aankomsttijd
De aankomstdatum en -tijd is normaliter de aankomstdag die op de boekingsbevestiging vermeld staat, tussen 16.00 en 18.00 uur. Indien u tijdens de reis merkt dat u vertraging heeft en later komt dan kunt u de sleutelbeheerder hierover tijdig informeren. Deze persoon kan op die manier nog zorgdragen voor een goede ontvangst ondanks de latere aankomst. (eventueel tegen een kleine vergoeding). Dit kan echter niet gegarandeerd worden.

Eventuele afwijkende aankomsttijden vindt u in uw reisbescheiden.

Dag van aankomst/ Afwijkende dag van aankomst
Het is om organisatorische redenen niet mogelijk om zelf de aankomsttijden die op de reisbescheiden staan, te veranderen. In elk geval moet iedere verandering op tijd bij INTER CHALET zijn aangevraagd. Mocht het toch mogelijk zijn om op een ander tijdstip te arriveren dan dient dat door INTER CHALET schriftelijk bevestigd te zijn

De aansprakelijkheid van INTER CHALET voor schade, uitgezonderd het toebrengen van lichamelijk letsel, is beperkt tot drie keer het reisbedrag. Dit in het geval dat de schade, veroorzaakt door INTER CHALET, noch opzettelijk noch door grote onachtzaamheid veroorzaakt is en alleen in het geval dat INTER CHALET verantwoordelijk is voor de schade aan één van de reizenden die veroorzaakt is door wanprestatie van een andere dienstverlener.

De strafrechterlijke vervolging van INTER CHALET voor materiële schade die niet berust op grote onachtzaamheid of opzet, is beperkt tot het drievoudige reisbedrag. Deze maximale aansprakelijkheidssom geldt telkens per reizende en per geboekte reis.

Een aansprakelijkheid van INTER CHALET voor het incidenteel uitvallen/ niet functioneren of storingen w.b. de water- en/of energieverzorging wordt uitgesloten. Dit geldt ook voor het af en toe slecht of niet functioneren van verwarming, lift, air-conditioning, zwembad, tv, internet etc.

Kinderen en baby’s worden in de huurwoningen als een volledige persoon geteld. Indien er bij de nevenkosten naar het aantal personen wordt gerekend dan worden hierbij ook de baby’s en kleine kinderen als een persoon meegeteld.

Bij de afsluiting van uw boeking wordt een aanbetaling verlangt. De aanbetaling bedraagt 20% van de reisprijs en deze dient u per omgaande te betalen. Het restbedrag wordt 3 - 4 weken voor de reisdatum van uw rekening/ uw creditcard afgeschreven – dit is afhankelijk van de betalingswens die u gekozen heeft. (aut. afschrijving/ creditcard). Bij boekingen van reizen met een reisdatum binnen 1 maand betaalt u het complete bedrag in een keer.

Informatie en aanwijzingen wat betreft de nevenkosten (bijkomende kosten) van onze huurobjecten vindt u in de objectbeschrijving onder het kopje ‚ Bijkomende kosten op de plaats van bestemming’. Bij veel huurobjecten zijn de variabele kosten een som van kosten voor bijv. stroom, water, gas, verwarming, hout, was, verblijfsbelasting. Deze kosten zijn afhankelijk van het aantal reizende personen, van de samenstelling van de reisgroep of van het verbruik. De kosten worden apart, afhankelijk van verbruik en gebruik, aan het eind van de reisperiode aan de verhuurder of sleutelbewaarder betaald.

Indien er in de tekst nevenkosten vermeld staan, gelden deze kosten ook voor kinderen en baby´s.

Alle vakantiehuizen en vakantiewoningen van INTER CHALET zijn online te boeken. Natuurlijk kunt u ook telefonisch bij ons boeken of een fax, e-mail of een brief aan ons toesturen. Hiervoor hebben we uw naam, uw adres, uw telefoonnummer, de juiste code van het gewenste huurobject en de reisperiode in detail nodig. Tevens willen we weten of u al dan niet een verzeking (zomer)/ verzekering (winter) wilt afsluiten en indien ja, welke reisverzeking precies. Tevens hebben we uw creditcardnummer incl. beveiligingscode* nodig zodat het reisbedrag of een gedeelte daarvan afgeboekt kann worden.

* De beveiligingscode is nummer met 3- of 4- cijfers. Deze code bevindt zich op de achterkant van uw creditcard. Dit is de opgedrukte code (niet ingestanst). U ziet de code bij het handtekeningenvakje rechts, naast de laatste 4 cijfers van uw creditcardnummer.
Bij een american Expresss- creditcard is de beveiligingscode 4-cijferig. U vindt de ingestanste code op de voorkant van uw creditcard. Met de beveiligingscode kunnen we u als creditcardhouder identificeren. Dit beschermt u bovendien van creditcardfraude.

U kunt bij vele van onze vakantiehuizen zelf uw aankomst- en vertrekdag kiezen, hoewel er ten alle tijden een minimale huurperiode staat aangegeven (informatie in de prijstabellen). Let er aub. op date en flexibele reisperiode overwegend in het laagseizoen (voor- en naseizoen) mogelijk is.

In vele vakantiewoningen en –huizen is een huisdier, normaliter een hond, toegestaan. Een huisdier moet in elk geval, met extra informatie over soort, ras en grootte, bij de boeking te zijn aangemeld, ook als bij de omschrijving van het huurobject al staat dat een huisdier is toegestaan. Toestemming geldt slechts voor één huisdier. Bij uitzondering worden ook meerdere huisdieren geaccepteerd. Specifieke informatie vindt u in de objectbeschrijving van uw huurobject.

Belangrijke informatie: Als het meenemen van huisdieren toegestaan is, betekent dit niet automatisch dat die zich overal vrij bewegen mogen. In de praktijk geldt bij alle vakantiecomplexen dat honden niet zijn toegestaan bij het zwembadgedeelte en in de parken of de groene gedeelten. Dit geldt natuurlijk ook voor restaurants en soortgelijke plaatsen. In de meeste gevallen dienen honden aangelijnd te worden. Honden zijn vanzelfsprekend ook in het privézwembad van een huurhuis verboden. Let erop dat in bijna alle landen de eigenaren van de honden en katten in het bezit moeten zijn van een nieuw gestandariseerd EU-dierenpaspoort met daarin een officiële aantekening van vaccinatie tegen Rabiës/ Hondsdolheid.
In de meeste gevallen moeten de huisdieren door middel van een microchip of tatoeage in het oor identificeerbaar zijn.

Voor bepaalde hondenrassen, meestal gaat het hierbij over vechthonden, gelden in veel landen strenge voorschriften. Soms is het meenemen van deze honden verboden. U kunt het beste tijdig informatie halen bij uw huisarts of op het internet.

Normaliter is een huurbezetting met meer personen niet mogelijk aangezien het huurobject is ingericht met bedden, bestek, etc. voor een bepaald aantal personen (zie beschrijving). Een uitzondering vormen de objecten, waar een extra bed mogelijk is (zie beschrijving). Dit bed dient echter bij de boeking expliciet besteld -en in de meeste gevallen ook schriftelijk bevestigd- te worden.

Indien u, zonder aanvraag en toestemming -met meer mensen dan is toegestaan- op uw vakantieadres aankomt, heeft de verhuurder het recht u de toegang tot het huurobject te verbieden.

Bij uitzondering (als het om een baby of klein kind gaat) is het mogelijk om bij de verhuurder aan te vragen of u met een persoon meer het huurobject kunt bezetten. Dit meestal tegen betaling.

Indien er in het vakantiehuis of in de vakantiewoning kinderbedden beschikbaar zijn, dan vindt u hierover informatie in de desbetreffende objectbeschrijving. Kinderbedden hebben niet alle dezelfde grootte en vorm. Indien een kinderbed beschreven staat dan kunt u ervan uitgaan dat deze tenminste 60 cm bij 120 cm groot is. Deze bedden zijn geschikt voor kinderen tot ongeveer 2 jaar oud. Het beddengoed hiervoor dient u normaliter zelf mee te brengen. We adviseren u ook een deken/slaapzak en een kussen voor het kinderbed zelf mee te brengen. U dient in ieder geval bij de boeking het kinderbed expliciet te bestellen. Op uw huurbewijs (de voucher) dient een extra aantekening te staan.

Een koelkast en het servies behoren normaliter tot de standaard uitrusting van elk huurobject. Daarom worden ze niet expliciet vermeld bij de objectomschrijving. Uitzonderingen kunt u in de scandinavische landen vinden. Bij twijfel kunt u gerust contact opnemen met ons service-center.

Een verblijf voor een kortere periode in de zomer of in de winter (wintersportvakantie) is in vele landen, vooral in het voor- en laagseizoen mogelijk. Let aub. op de beschreven minimale verblijfsduur (informatie in de prijstabellen).

(vanaf één week voor de reisdag) kunnen niet via het internet geboekt en behandeld worden. Richt u zich aub. direct aan INTER CHALET.

Het huurobject mag niet met meer personen bezet zijn als in de catalogus en op de internetseite staat aangeschreven. U vindt deze informatie ook op uw voucher. Bij het aangegeven maximaal aantal personen zijn ook baby’s en kleine kinderen meegerekend, in het geval dit niet expliciet anders geregeld met INTER CHALET of op de voucher vermeld staat. Indien u met meerdere personen aanwezig bent, heeft de verhuurder het recht deze personen terug of weg te sturen of een extra bedrag voor de huur en de eventuele extra nevenkosten te verlangen.

Over het algemeen geldt de regeling en toestemming voor het meenemen van een huisdier zich slecht op één dier. Het is echter mogelijk om de verhuurder te vragen of het meebrengen van een tweede huisdier ook mogelijk is. U kunt het beste INTER CHALET een fax, e-mail of een brief sturen met daarin de gegevens van de huisdieren (ras, grootte en aantal). U kunt ons ook opbellen. We bespreken uw wens dan met de betreffende verhuurder.

Naamsverandering
Indien de persoon die de reis geboekt heeft, zelf niet (meer) meereist, dient de naam, die onder deze boeking loopt, gewijzigd te worden. De kosten voor deze naamsverandering zijn 20 euro. Met de bevestiging en naamswijziging die u ontvangt van de reisorganisator, treedt de nieuwe huurder in de rechten en plichten van de reisovereenkomst.

Omboeking naar een ander huurobject
Een omboeking bestaat bij INTER CHALET eigenlikjk niet. Het desbetreffende -niet langer gewenste- huurobject wordt gestorneerd en een nieuw object wordt geboekt. Hieraan zijn kosten verbonden; normaliter de geldige storneringskosten (zie reisvoorwaarden).

Reisannulering
Op ieder moment voor het begin van de reis kunt u annuleren. De datum waarop het verzoek tot annulering officieel bij INTER CHALET bekend is, is bepalend.

De verklaring dat u wilt annuleren dient u om deze reden schriftelijk in te dienen.

Indien de overeenkomst wordt geannuleerd, bent u annuleringskosten verschuldigd. Voor de vakantiewoningen en –huizen bedragen deze annuleringskosten in de regel:
-tot 61 dagen voor vertrekdag 10 % van de reissom,
-vanaf de 60ste tot de 35ste dag voor vertrekdag 50 % van de reissom,
-vanaf de 34ste tot de 2e dag voor het begin van de reis 80 % van de reissom,
-bij annulering op de vertrekdag, later of bij niet komen, wordt de totale som van de reis berekend.

Er geldt een afwijkende regeling voor wintersportvakanties in groepshuizen en woningen voor groepen vanaf 14 personen. De annuleringskosten bedragen hier in de regel:
-tot 24 weken voor vertrekdag 20 % van de reissom,
-vanaf 24 tot 20 weken voor vertrekdag 30 % van de reissom,
-vanaf 20 tot 16 weken voor vertrekdag 50 % van de reissom,
-vanaf 16 tot 8 weken voor vertrekdag 80 % van de reissom,
-vanaf 8 tot 4 weken voor vertrekdag 90 % van de reissom,
-bij nog latere annulering 95% van de totale reissom.
-Indien u niet naar uw reisbestemming reist, berekenen we de totale reissom.

Er geldt een afwijkende regeling voor hotels en pensions. De annuleringskosten bedragen hier in de regel:
-tot 30 dagen voor vertrekdag 10 % van de reissom,
-vanaf de 29ste tot de 22ste dag voor vertrekdag 20 % van de reissom,
-vanaf de 21ste tot de 15e dag voor vertrekdag 30 % van de reissom,
-vanaf de 14e tot de 8ste dag voor vertrekdag 45 % van de reissom,
-vanaf de 7e tot de 1e dag voor vertrekdag 60 % van de reissom,
-bij annulering op de vertrekdag, later of niet bij komen, geldt een restitutie van 75 % van de reissom.

Lukt het INTER CHALET om nog een plaatsvervanger voor dezelfde reisperiode onder dezelfde condities te vinden, dan wordt onafhankelijk van de periode van annulering een percentage verlangt van 10 %.

Van de, onder het kopje Annulering, genoemde regelingen wordt afwijkend gehandeld indien u van uw recht gebruik maakt om een vervangende persoon te vinden. Voorwaarde hiervoor is echter, dat INTER CHALET als reisorganisatie tijdig voor het begin van de reis een bindende mededeling hierover ontvangt, zodat de benodigde handelingen en formaliteiten uitgevoerd kunnen worden. Voorwaarde is bovendien dat de plaatsvervanger voldoet aan alle, aan de overeenkomst verbonden, voorwaarden en wettelijke voorschriften uit het reiscontract.

De kosten van 20 euro die voor INTER CHALET bij deze wijziging gemoeid zijn, zijn voor uw rekening.

Als huurder heeft u nog steeds het recht om INTER CHALET aan te tonen dat geen of niet meer wezenlijk verlies veroorzaakt is dan het bedrag dat eigenlijk betaald moet worden bij annulering.

Opzegging door de reisorganisator
INTER CHALET heeft het recht om de reis met onmiddellijke ingang te annuleren voor het -in het contract genoemde- begin van de reis. INTER CHALET heeft tevens het recht om de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen na het reisbegin indien de huurder ondanks vermaning storend gedrag vertoont of door zijn ongeoorloofde gedragingen anderen in gevaar brengt of het reisgenot van anderen bederft en zich tegen de regels gedraagt. Bij opzegging van het reiscontract verliest de klant in dit geval het geld dat hij heeft betaald voor de reis.

Bevestiging van stornering
U heeft uw boeking gestorneerd en u heeft een schriftelijke bevestiging nodig? Aan het einde van de gestorneerde reisperiode ontvangt u als klant een definitieve bevestiging van de stornering. Indien het object onder dezelfde voorwaarden en voor dezelfe reisperiode verder aan anderen verhuurd wordt, worden de storneringskosten in geval van 50% of 80% gereduceerd tot 10%. Een definitieve storneringsbevestiging ontvangt u automatisch van ons. Zie ook onder het kopje ‘reisannulering’.

Veranderingen
Indien de reis door een bepaalde omstandigheid, die na afsluiting van het reiscontract is opgetreden en waarvoor INTER CHALET niet verantwoordelijk is, niet kan plaatsvinden of niet aangeboden kan worden zoals in het contract staat beschreven, dan heeft INTER CHALET het recht om het reisarrangement te veranderen. Dit kan alleen in zoverre het nieuwe aanbod niet onderdoet aan kwaliteit in vergelijking tot de oorspronkelijk geboekte reis en er sprake is van dezelfde reiscondities en er geen aanzienlijke verschillen zijn in het aangebodene.

Na afsluiting van een online-boeking kunt u zelf uw reisaanmelding uitprinten. U ontvangt bovendien een email, met daarin de bevestiging dat uw online-boeking.

Het reiscontract komt samen met de schriftelijke boekingsbevestiging tot stand. Deze bevestiging wordt u samen met het verzekeringspapier en, indien aangervraagd, de verzekeringspolis voor een reisannuleringsverzekering in één van de volgende dagen per post toegestuurd. Bij uw boeking hoort een aanbetaling. Deze aanbetaling bedraagt 20 % van de totale reissom en dit bedrag dient per direct betaald te worden. Het restbedrag wordt ca. 4 weken voor uw vertrekdag van uw rekening/ creditcard afgeboekt.

Bij boekingen 1 maand of korter voor de dag van vertrek naar de reisbestemming dient de totale huursom in één keer te worden voldaan.

Voor de landen Denemarken, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Zweden, Zwitserland, Spanje, Tsjechië en Hongarije dienen personen met de Nederlandse nationaliteit voor de reis een geldig paspoort of identiteitskaart bij zich te dragen. Kinderen onder de leeftijd van 16 jaar hebben een eigen kinderpaspoort nodig of moeten in het paspoort van één van hun ouders staan vermeld. Uitzondering: voor Tsjechië dienen kinderen onder de leeftijd van 15 al een eigen paspoort met foto in het bezit te hebben.

Reizigers naar de Verenigde Staten van Amerika hebben een, nog minstens tot aan de vertrekdatum, geldende pas nodig (machine leesbaar, bordeau-rood Europa-paspoort). Kinderpaspoorten en vermeldingen van kinderen in het paspoort van hun ouders, om het land in te komen zonder visum, worden niet langer geaccepteerd.

Op dit moment gelden geen speciale VISA-,vaccinatie-, en gezondheidsvoorschriften voor burgers uit een van de EU-landen. Voor personen die lid zijn van andere nationaliteiten geeft het desbetreffende consulaat uitkomst over paspoort-, VISA-, en gezondheidsvoorschriften.

U bent zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van de -voor de reis zo belangrijke- verplichte voorschriften ( w.b.residocumenten, vaccinaties, buitenlandse valuta- en douane, etc.). Alle nadelen en gevolgen die zijn ontstaan doordat u zich niet aan één van deze voorschiften heeft gehouden, in het bijzonder de annuleringskosten, zijn voor uw rekening, behalve als u door een schuld van INTER CHALET foute informatie heeft gekregen of over bepaalde voorschriften niet bent ingelicht.

U bent binnen het kader der wettelijke voorschriften en afspraken verplicht, bij eventuele storingen die optreden, alles te doen wat in uw vermogen ligt om bij te dragen aan het oplossen van de storing en eventueel ontstane schade te beperken of te vermijden. Hieruit volgt in het bijzonder de verplichting aan u, om klachten of misstanden onmiddellijk te melden. Komt u deze verplichting opzettelijk niet na, dan heeft u wat dat betreft geen recht op aansprakelijkheid. U kunt niet schuldig worden bevonden van opzettelijke nalatigheid indien er sprake is van een storing die u als huurder onmogelijk kunt hebben gezien of opgemerkt. U kunt ook niet schuldig worden bevonden in het geval dat het onmogelijk is van u te verlangen dat u reageert (b.v. door afwezigheid op dat moment) of in het geval er geen actie is ondernomen op uw klacht of hulpvraag. Geschiedt de reis niet volgens de overeenkomst of stelt u gebreken aan het huurobject vast, dan kunt u hulp vragen om de gebreken te verhelpen.

Richt u zich in dat geval onmiddellijk tot INTER CHALET. Wij raden u aan telefonisch contact op te nemen of per fax of e-mail contact met ons op te nemen:

INTER CHALET

D-79021 Freiburg, Postfach 5420

tel.nr. 0049- (0)761 21 00 77

fax nr. 0049 (0)761 21 00 154

e-mail info@interchalet.com

Huis-en bezorgadres, b.v. voor expresbrieven:

D-79100 Freiburg, Heinrich-von-Stephan-Straße 25, Duitsland

(INTER CHALET huis)

zodat passende maatregelen getroffen kunnen worden, om de klacht te controleren en, indien nodig, de klacht te verhelpen of te zorgen voor gelijkwaardige vervanging.

De dienstverlener (verhuurder, sleutelbeheerder, agentschap, etc.) heeft noch de functie van reisleiding, noch die van agent of vertegenwoordiger van INTER CHALET, noch heeft deze de bevoegdheid om claims aan te nemen en rechtsbindende verklaringen af te geven en/of te ontvangen. Aangifte van storingen kunnen in sommige gevallen terzijde gelegd worden als deze niet met opzet onbehandeld is gebleven en is blijven liggen of wanneer er een onmogelijke situatie gegeven is. Aansprakelijkheid wegens het niet naar behoren vervullen van de te verlenen diensten zoals beschreven in de overeenkomst, kunt u uiterlijk binnen 1 maand na reisdatum (in de overeenkomst genoemde einddatum van de reis) bij INTER CHALET aanhangig maken. Wij raden u aan om ons hierover schriftelijk te informeren.

Uw reisbemiddelaar (reisbureau, internetportaal of website, etc.) is niet bevoegd de aanmelding van aanspraak op garantie of op schadevergoedingen in ontvangst te nemen.

Recht op claims/ vergoeding heeft u alleen dan als de aangeboden diensten/ service of vervangende service, zoals beschreven in de reisovereenkomst, niet overeenkomt met datgene wat daadwerkelijk aangeboden is en er geen adequate actie ondernomen is om eventuele klachten te verhelpen. U heeft dan het recht om de overeenkomst tussen u en INTER CHALET op te zeggen. Voorwaarde is dat u INTER CHALET voldoende tijd heeft gegeven om actie te ondernemen en problemen te verhelpen, maar dat deze termijn echter zonder enig resultaat of actie verstreken is.

Er geldt geen bepaalde opzegtermijn, indien het onmogelijk is om de klachten op de storing te verhelpen of als INTER CHALET dit weigert. Een opzegtermijn kan ook buiten beschouwing worden gelaten indien de huurder om persoonlijke redenen besluit om de reisovereenkomst per omgaande op te zeggen.

Aanspraken van klanten volgens artikel §§ 651c bis f BGB die lichamelijk letsel en schade aan de gezondheid en het lichaam tot gevolg hebben en die berusten op opzettelijk plichtverzuim of grote onachtzaamheid van de reisonderneming zelf, de wettelijke agentschappen of een van de vertegenwoordigers,  verjaren in twee jaar. Dit geldt ook voor aanspraken op de vervanging van andersoortige schaden die berusten op  opzettelijk plichtverzuim of grote onachtzaamheid van de reisonderneming zelf, de wettelijke agentschappen of een van de vertegenwoordigers. Alle overige aanspraken volgens de §§ 651c tot f BGB ten opzichte van INTER CHALET zijn na 1 jaar verjaard. Het jaar dat u recht heeft op enige vorm van aanspraak begint op de dag waarop, volgens de overeenkomst, de reis beeïndigd is.

Of u nu in het reisbureau, online of direct bij INTER CHALET uw reis boekt, er is geen prijs verschil in prijs.

U kunt ten alle tijden voor één seizoen vooraf uw voorboeking reeds maken. Hiervoor hebben we een fax, een brief of een email nodig met de volgende gegevens: Huurobjectgegevens (objectcode: bijvoorbeeld ABC100), de boekingsperiode (za. – za.) met vermelding van uw naam, uw adres en uw telefoonnummer.

Voorboekingen zijn principieel niet bindend. Bij het verschijnen van het nieuwe programma in het internet ontvangt u van ons de definitieve boekingsbevestiging (incl. informatie over de prijs). Dit kunt u dan binnen 14 dagen nog kostenloos terugboeken indien u van de reis afziet.

In de objectbeschrijving vindt u specifieke informatie over het schoonmaken van de vakantiewoning die u gehuurd heeft. Enkele algemene regels zijn echter ten alle tijden van toepassing: De klant maakt in de regel de huurwoning zelf schoon. Dit staat onafhankelijk van de eindreiniging die door de verhuurder wordt uitgevoerd. Tot deze standaardreiniging behoren de reiniging van de keukentegels, het spoelen, het inruimen van vaatwerk, het opruimen van overgebleven levensmiddelen, het wegdragen van afval, het afhalen van de bedden en het vegen van alle kamers. Op die manier kan de huurwoning of het huurhuis bezemschoon worden overgedragen.

De eindreiniging bevat onder andere ook een grondige reiniging van keuken / kookhoek, badkamer / douche en wc. Bij veel huurobjecten heeft u het alternatief om de vakantiewoning zelf schoon te maken of de reiniging over te laten aan de verhuurder/ sleutelbeheerder tegen een passende vergoeding. Informatie over de kosten van de eindreiniging vindt u bij de afzonderlijke objectomschrijving in het programma onder het kopje ‚Nevenkosten op de plaats van bestemming’. Geef aub. tijdig bij uw verhuurder aan of u van de schoonmaakservice gebruik wilt maken. Indien er in de objectbeschrijving onder ‚nevenkosten op de plaats van bestemming’ geen kosten voor een eindreiniging staan beschreven, is deze service in de reissom inbegrepen.

Bij INTER CHALET is elke administratief-medewerker verantwoordelijk voor een bepaalde regio/ gebied. Deze persoon kent dit gebied beter. Zij/hij heeft voortdurend contact met de eigenaren en contractpartners van de verschillende huurobjecten uit dit gebied en heeft zelf de meeste vakantiewoningen persoonlijk bezocht.

Onze tip bij speciale vragen: Indien u het Service-Center van INTER CHALET opbelt, zorg dan dat u de code van het huurobject/ de vakantiewoning voor u heeft liggen. Een medewerker zal u naar dit nummer vragen en u vervolgens doorverbinden met een medewerker die verantwoordelijk is voor uw specifieke huurobject.

Indien de medewerker/-ster niet direct antwoord heeft op uw vragen, dan zal diegene de vragen doorgeven aan een andere medewerker of de contractpartner.

Wensen van klanten nemen we bij de boeking graag in ontvangst. Deze wensen geven we verder aan de verhuurder of de eigenaar/sleutelbeheerder van het huurobject. Let er echter op dat INTER CHALET nog geen garantie kan geven voor het in vervulling gaan van uw wens. Speciale wensen, boekingen die alleen onder een bepaalde voorwaarde gelden en mondelinge nevenafspraken zijn alleen dan geldig als ze schriftelijk door INTER CHALET bevestigd zijn.

Voor veel objecten uit ons programma bestaan speziale aanbiedingen. U vindt deze bij de objectbeschrijving onder het kopje „prijs / bezetting“ en op de homepage onder het kopje „actueel“. Let er aub. op dat de eventuele variabele nevenkosten ook bij speziale aanbiedingen nog voor de gehele reisperiode betaald dienen te worden. Mocht er een overlapping zijn waarbij u te maken krijgt met twee reisperiodes met verschillend geldende prijzen, dan wordt in dit geval de laagste week- of dagprijs berekend. Dit in uw voordeel.

Indien u online heeft geboekt, krijgt u de reisbescheiden automatisch ca. vier weken voor de vertrekdatum toegestuurd. In deze reisbescheiden vindt u de voucher. De voucher dient u als huurbewijs voor de huiseigenaar, sleutelbeheerder of agentuur mee te nemen. Ook ontvangt u een wegbeschrijving naar het geboekte object en een informatieblad met algemene aanwijzingen en opmerkingen die betrekking hebben op het huurobject en het land waar u naar toe reist.

De reisbescheiden worden u na betaling van het restbedrag overhandigd of toegestuurd. Indien u de aanbetaling en/of restbetaling niet of niet tijdig overmaakt volgens de overeengekomen afspraken, hebben wij het recht, na aanmaning met vermelding van uiterlijke betalingstermijn, terug te treden uit het reiscontract en u de annuleringskosten, zoals beschreven in de reisvoorwaarden, te laten betalen.

Mocht er in de programmabeschrijving staan vermeld dat er tuinmeubels aanwezig zijn dan houdt dit nog niet in dat er voldoende tuinstoelen voor alle personen aanwezig zijn. Ligstoelen en een parasol zijn alleen aanwezig als dit ook in de objectbeschrijving beschreven staat.

Mocht er in de productomschrijving staan dat er een TV aanwezig is dan wordt hier een kleurentelevisie bedoeld. Mocht ontvangst per satelliet of kabel mogelijk zijn dan zal dat in de tekst zijn aangegeven met SAT-TV of KABEL-TV. Hiermee is nog niet gegarandeerd, dat u ook programma´s uit eigen land kunt ontvangen.

Het volledige vakantieadres wordt u, samen met de reisbescheiden, na de eerste betaling – op z’n vroegst- een maand voor vertrek – toegestuurd. U kunt helaas niet eerder het volledige adres ervaren.

Indien u speciale vragen aan de verhuurder heeft dan loopt de communicatie via INTER CHALET.

In sommige vakantieplaatsen wordt een verblijfsbelasting (kuurtax) verlangt. De hoogte van dit bedrag is per plaats en per seizoen verschillend en om deze reden vindt u het exacte bedrag niet terug in de objectbeschrijving. Over het algemeen kunt u rekenen met een bedrag van 0,50 – 2 € p. persoon/ p.dag. De verblijfsbelasting dient u ter plaatse te betalen.

Verschijning van de programma’s voor het nieuwe seizoen vindt u op de volgende tijdstippen op het internet:

Het huurobject dient op de dag van vertrek (zie dag beschreven in de boekingsbevestiging) uiterlijk om 10.00 uur verlaten te worden en aan de verhuurder of andere verantwoordelijke overgedragen te worden. Het huurobject is door u gereinigd en is weer in dezelfde toestand als bij de overname gebracht. In het geval dat er sprake is van afwijkende vertrektijden, dan staat dit vermeld in uw reisbescheiden.

Voor de aangeboden huurobjecten in de wintersportgebieden behoort centrale verwarming tot de standaard uitrusting. Om deze reden is de verwarming niet apart vermeld in de objectbeschrijving. Een extra aanwijzing vindt u alleen bij bijzonderheden, b.v. bij een elektrische verwarming (wegens de eventuele hogere kosten bij een aparte stroomrekening), vloerverwarming of eenvoudige kachels of andere eenvoudige niet-centrale verwarmingsapparaten.

In vakantiewoningen en vakantiehuizen in de reisgebieden in de zomer, voornamelijk in het zuiden, is een verwarming niet aanwezig. Centrale verwarming ziet men hier eerder zelden. Indien verwarmen toch noodzakelijk is , wordt er met een aparte gas-, elektrische-, kerosine-, of hout-/ kolenkachel verwarmd (zie beschrijving). De verwarming/ kachel wordt doorgaans bediend door de huurder zelf. Aanwijzingen over de bediening of een handleiding krijgt u eventueel van de verhuurder/ sleutelbeheerder.

Met uitzondering van de verplichte insolventieverzekering (Sicherungsschein) zijn bij INTER CHALET geen andere verzekeringen/ dekkingen automatisch bij de service inbegrepen.

Wij raden u aan om tegelijkertijd met uw reisboeking reisverzekeringspakket plus (zonder eigen bijdrage ), een reisverzekeringspakket standaard (met eigen risico/ bijdrage), een INTER CHALET-annuleringsverzekeringspakket plus (zonder eigen bijdrage) of een standaard annuleringsverzekeringspakket (met eigen risico) af te sluiten. Alle hierboven beschreven verzekeringen zijn speciaal voor huurders van vakantiehuizen ontwikkeld.

De verzekeringspremies dienen in zijn geheel en tegelijkertijd met de aanbetaling van 20 % van de totale reissom te worden voldaan.

Alle informatie wat betreft het INTER CHALET- reisverzekeringspakket en de INTER CHALET-reisannuleringsverzekering kunt u hier vinden.

U heeft twee verschillende objecten geboekt. Is het dan mogelijk om 1 verzekering voor de gehele reisperiode te boeken?
Nee, dit is helaas vanwege technische redenen niet mogelijk.

Uw particuliere aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering) dekt normaliter ook schade in vakantiehuizen en –woningen die u als klant zelf veroorzaakt heeft. We raden u aan om te controleren of uw verzekeringsmaatschappij zulke schade, ook in het buitenland, dekt.

Boekingen voor vluchten, veerboten en huurauto’s worden ook door INTER CHALET als tussenpersoon bemiddeld. Hierbij gelden uiteraard de voorwaarden en annuleringsregelingen van de desbetreffende instantie die de vluchten/veertransport of huurauto aanbiedt.

Bij een vroege/ snelle boeking van uitgekozen appartementencomplexen wordt u beloond met aantrekkelijke kortingen op de huurprijs. Informatie over de kortingen en voordelen met de gedetailleerde voorwaarden wat betreft de hoogte van de korting, de reisperiode en de boekingstermijn vindt u bij de desbetreffende objectbeschrijving.

Een waarborg wordt als verzekering verlangt voor het geval dat er in het vakantiehuis of de vakantiewoning iets beschadigd. In de objectbeschrijving staat de hoogte van deze woorborgsom beschreven onder het kopje ‚bijkomende kosten/ nevenkosten ter plaatse’. Overleg de waarborgsom aan de verhuurder of sleutelbeheerder - ook indien niet gevraagd. Deze borg wordt normaliter contant in euro´s betaald. In sommige gevallen kan deze waarborg ook met creditcard betaald worden. Dit staat dan expliciet in de programmaomschrijving beschreven. U krijgt de waarborgsom onmiddellijk terug zodra het huurobject teruggegeven wordt aan het einde van uw verblijf.

Het begrip ‚was’ houdt beddengoed en handdoeken in, waarbij het aantal en de grootte van de handdoeken per verhuurder verschilt. In de programmabeschrijving vindt u een aantekening of er handdoeken en beddengoed aanwezig is of dat u deze zelf dient mee te brengen. In sommige gevallen kunt u dit ook ter plaatse huren. Indien u van deze service (indien aanwezig) gebruik wilt maken, geeft u dit dan aub. bij uw boeking aan. Droogdoeken worden in sommige gevallen ook door de verhuurder aangebode, maar we raden u toch aan om deze zelf voor de zekerheid mee te nemen. Ook dient u zelf toiletpapier, afwasmiddel en schoonmaakmiddel mee te nemen.

Bij de programmaomschrijving staat ook vermeld of er een zwembad aanwezig is bij het vakantiehuis of in het complex. Meestal wordt daarbij nog vermeld in welk seizoen het zwembad geopend is. Let er echter op dat deze genoemde data kunnen wijzigen, afhankelijk van het weer.

In de zwembaden van het vakantiecomplex dient u zich aan de openingstijden, geldende zwembadregels en verboden te houden die zijn voorgeschreven door het management. Dit zijn meestal voorschriften of verboden aangaande het dragen van zwemkleding in het zwembad, het meebrengen van ballen, luchtmatrassen en dergelijke in het zwembad of de verplichting van het dragen van een badmuts (vaak het geval in Italië).

Zwembaden in Frankrijk moeten, volgens een nieuwe wettelijke regeling, worden beveiligd door omheining, afdekking en een alarmsysteem. Dit is in de meeste gevallen al gerealiseerd. De foto´s in de catalogus en op het internet laten op dit gebied echter nog dikwijls de oude situatie zien.